Politique de confidentialité  

Finox, cabinet de Services financiers Finox inc.

Politique de confidentialité de finox.ca

Cette politique de confidentialité décrit comment Services financiers Finox inc. (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, conserve et partage vos renseignements personnels. En tant que cabinet de services financiers inscrit à l’Autorité des marchés financiers (AMF), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois applicables, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), la LCAP, ainsi que les lignes directrices de l’AMF et de la Chambre de la sécurité financière (CSF).

1. Renseignements personnels que nous recueillons  

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l’accomplissement de nos fonctions professionnelles, notamment lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact ou de soumission,

• demandez une soumission d’assurance,

• communiquez avec nous par courriel, téléphone ou via nos plateformes,

• interagissez avec un conseiller affilié à Finox.

Les renseignements que nous pourrions collecter incluent :

• nom, prénom

• coordonnées (courriel, téléphone, adresse)

• date de naissance, sexe, statut fumeur

• informations financières ou personnelles pertinentes pour une soumission

• préférences ou renseignements soumis via un formulaire

• données techniques (adresse IP, navigateur, langue, etc.)

2. Finalités de la collecte  

Nous utilisons vos renseignements personnels exclusivement pour les fins suivantes :

• traiter vos demandes d’information ou de soumission d’assurance,

• vous mettre en contact avec un conseiller autorisé,

• assurer un suivi de votre demande par courriel ou téléphone,

• respecter nos obligations réglementaires (ex. : vérifications AMF, dossiers clients),

• vous envoyer des communications électroniques si vous y avez consenti.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de profilage ou de revente.

3. Consentement  

Lorsque vous nous transmettez vos informations personnelles, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation tel que décrit dans la présente politique. Avant de vous envoyer des communications électroniques non liées à votre demande (ex. infolettres, promotions), nous obtiendrons votre consentement exprès. Tous les consentements sont documentés, conformément à la Loi 25 et à la LCAP. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec nous à : service@finox.ca.

4. Partage de renseignements  

Nous partageons vos renseignements personnels uniquement avec les tiers suivants :

• Conseillers partenaires de Finox, dûment certifiés par l’AMF, afin qu’ils puissent répondre à votre demande ou préparer une soumission.

• Fournisseurs de services autorisés (CRM, hébergement sécurisé, etc.), sous ententes contractuelles de confidentialité strictes.

• Autorités compétentes, lorsque requis par la loi (ex. ordonnance judiciaire, obligation de divulgation).

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou transmise à des fins commerciales non autorisées.

5. Hébergement et transfert des données  

Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec (ex. Zoho CRM). Dans ce cas, nous évaluons les protections offertes par le pays hôte et mettons en place les garanties requises (clause contractuelle, politique de sécurité, EFVP si requis) conformément à la Loi 25.

6. Sécurité  

Nous appliquons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos renseignements : accès restreints, mots de passe chiffrés, transmission sécurisée (HTTPS), audits internes, etc. Seules les personnes autorisées ont accès à vos données.

En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, Finox s’engage à vous en aviser dans les meilleurs délais, ainsi qu’à notifier les autorités compétentes lorsque requis par la loi.

7. Durée de conservation  

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire au traitement de votre demande ou tel que requis par la loi, puis nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Vos droits  

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• accéder à vos renseignements personnels,

• les faire corriger ou supprimer,

• retirer un consentement,

• déposer une plainte liée à la vie privée.

Notre Politique de traitement des plaintes (PDF), conforme aux exigences de l'AMF, est également disponible pour téléchargement.

9. Cookies et technologies de suivi  

Nous utilisons des témoins (cookies) strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Toute collecte par des outils d’analyse ou de publicité (Google, Meta) ne se fait qu’avec votre consentement explicite via une bannière.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via [lien de gestion des cookies].

10. Modifications